Vor kurzem hat Google seine Filterkriterien für E-Mails in Gmail verschärft, wobei der Schwerpunkt insbesondere auf Newslettern ohne DKIM-Authentifizierung liegt. Diese Entwicklung bedeutet, dass E-Mails ohne diese digitale Signatur häufiger automatisch als Spam eingestuft oder in sekundäre Kategorien verschoben werden, selbst wenn sie von legitimen Absendern stammen.
Gmail lässt keine unsignierten Newsletter mehr durch
Seit der Aktualisierung seiner Spam-Filter legt Gmail viel mehr Wert auf die DKIM-Authentifizierung (DomainKeys Identified Mail). Früher konnte eine Nachricht ohne DKIM-Signatur manchmal im Hauptpostfach akzeptiert werden, insbesondere wenn sie von einem im Nutzerverlauf anerkannten Absender kam. Jetzt werden diese E-Mails häufiger in den Spam- oder Promotionsordner umgeleitet.
Diese Verschärfung folgt einer Logik der Reduzierung unerwünschter E-Mails, betrifft jedoch auch etablierte Newsletter, die kein DKIM verwenden oder deren Konfiguration fehlerhaft ist. Laut Berichten von E-Mail-Marketing-Profis kann diese Änderung die Platzierungsrate im Hauptpostfach von 70 auf 85 % für unsignierte Sendungen im Vergleich zu korrekt authentifizierten Sendungen senken.
Was ist die DKIM-Authentifizierung und warum ist sie jetzt wichtig?
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Die DKIM-Signatur ist ein Verfahren, bei dem ein Sendeserver jede Nachricht mit einem zum Domain gehörenden öffentlichen Schlüssel digital signiert. Dies ermöglicht es dem empfangenden Server zu überprüfen, dass die E-Mail unterwegs nicht verändert wurde und tatsächlich von der angegebenen Domain stammt.
Vor dieser Verschärfung stützte sich Gmail auf mehrere Signale, um zu entscheiden, wo eine Nachricht platziert wird: das Engagement des Nutzers, der Verlauf der Konversationen, der Ruf des Absenders usw. Jetzt wird das Fehlen von DKIM zu einem viel schwerwiegenderen Kriterium bei der Bewertung, sodass eine perfekt strukturierte, aber unsignierte Nachricht eine signifikant höhere Wahrscheinlichkeit hat, gefiltert zu werden.
Wer ist am meisten von dieser Änderung betroffen?
Die am stärksten betroffenen Entitäten sind oft:
- Kleine Unternehmen oder Selbstständige, die einfache Versandlösungen nutzen,
- Newsletter, die über grundlegende E-Mail-Dienste ohne erweiterte Konfiguration verwaltet werden,
- Automatisierte Sendungen, die von internen Systemen ohne DKIM-Signatur generiert werden.
Eine Umfrage unter 1.200 E-Mail-Marketing-Verantwortlichen zeigt, dass fast 48 % von ihnen noch keine vollständig funktionierende DKIM-Konfiguration für alle ihre Versandlisten haben. In diesen Fällen hat die große Mehrheit seit der Einführung der verschärften Kriterien einen Rückgang der Öffnungsrate bei Gmail festgestellt.
Wie bewertet Gmail jetzt Ihre Nachricht?
Die Verarbeitung von E-Mails durch Gmail basiert auf mehreren aufeinanderfolgenden Filtern. Jetzt, innerhalb des Prozesses:
- Überprüfung der Authentifizierung: DKIM wird vorrangig überprüft.
- Prüfung anderer Kriterien: SPF, DMARC, Domain-Ruf.
- Analyse des Engagement-Verhaltens: Öffnungsrate, Interaktionen.
- Endgültige Platzierungsentscheidung: Hauptpostfach, Promotionen, Spam.
Ein unsignierter Newsletter läuft Gefahr, automatisch als weniger vertrauenswürdig eingestuft zu werden, selbst wenn alle anderen Elemente konform sind. Das bedeutet, dass eine Nachricht möglicherweise nie das Haupttab erreicht, was ihre Chancen, schnell vom Empfänger gesehen zu werden, stark reduziert.
Folgen für Öffnungs- und Konversionsraten
Für einen Newsletter ist die Öffnungsrate einer der wichtigsten Leistungsindikatoren. Eine automatische Verschiebung in ein sekundäres Tab oder einen Spam-Ordner kann diese Rate erheblich senken. Interne Studien von E-Mail-Plattformen zeigen, dass:
- DKIM-authentifizierte Nachrichten 10 bis 30 % höhere Öffnungsraten aufweisen als unsignierte,
- unsignierte Nachrichten mehr als 50 % Wahrscheinlichkeit haben, außerhalb des Hauptpostfachs zu landen.
Diese Schwankungen können zu einem bemerkenswerten Rückgang von Klicks, Konversionen und Antworten führen, da viele Empfänger selten ihre sekundären oder Spam-Ordner durchsuchen.
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Wie aktiviert man DKIM für Ihre Newsletter?
Die meisten professionellen E-Mail-Dienste (Mailchimp, Sendinblue, HubSpot usw.) bieten die Aktivierung von DKIM in ihren Domaineinstellungen an. Dies beinhaltet in der Regel:
- Zugriff auf die DNS-Verwaltung Ihrer Domain,
- Hinzufügen eines von Ihrer Versandplattform bereitgestellten TXT-Eintrags,
- Warten auf die DNS-Verbreitung (manchmal einige Stunden),
- Überprüfung des Erfolgs über ein Signatur-Testtool.
Sobald DKIM konfiguriert ist, trägt jede gesendete Nachricht eine digitale Signatur, die es Gmail ermöglicht, ihre Authentizität vor der Platzierung zu überprüfen. Dies verbessert das Vertrauen, das der Nachricht von den Filtern des Dienstes entgegengebracht wird.