In eine Kampagne mit Content-Erstellern zu investieren, kann ein starker Hebel sein, aber man muss auch in der Lage sein, ihre tatsächliche Wirksamkeit zu bewerten. Im Gegensatz zur traditionellen Werbung hängen die Ergebnisse einer Zusammenarbeit mit einem Influencer von vielen Parametern ab: Publikum, Botschaft, Format, Verbreitungskanal… Um sich nicht auf einen subjektiven Eindruck zu beschränken, ist es notwendig, präzise und quantifizierbare Indikatoren zu verfolgen.
Die Engagement-Rate verfolgen, um das tatsächliche Interesse zu messen
Eines der ersten Elemente, das beobachtet werden sollte, ist die Interaktionsrate, die durch den veröffentlichten Inhalt erzeugt wird. Diese Zahl ermöglicht es, abzuschätzen, ob das Zielpublikum tatsächlich erreicht wurde. Es geht darum, das Verhältnis zwischen dem Volumen der Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares, Klicks) und der Gesamtzahl der Ansichten oder Abonnenten zu messen.
Zu beachten:
- Eine Rate zwischen 1,5 % und 3 % ist auf Instagram für mittelgroße Konten durchschnittlich.
- Über 4 % wird das Engagement der Community als hoch angesehen.
- Auf TikTok variieren die Durchschnittswerte stärker (von 5 bis 9 % je nach Nische).
Dieser KPI ermöglicht es, Inhalte zu erkennen, die eine Reaktion hervorrufen und somit eine tatsächliche Zustimmung.
Die generierten Klicks analysieren, um das konkrete Interesse zu bewerten
Ein oft zuverlässigerer Indikator als die Anzahl der Likes ist das Volumen der Klicks auf die Website, das Produktblatt oder den Rabattcode. Diese Zahl zeigt, wie viele Personen einen Schritt weiter in Richtung Konversion gegangen sind, was darauf hinweist, dass die Botschaft ihre Aufmerksamkeit erregt hat.
Um dies zu messen, kann man:
- Einen verfolgten Link bereitstellen (über Bit.ly, Google UTM oder eine Affiliate-Plattform)
- Einen einzigartigen Code verwenden, der dem Influencer zugeordnet ist
- Die Akquisitionsdaten in Google Analytics beobachten (Quelle/Medium)
💡 Tipp: Eine Klickrate von über 1 % der Gesamtansichten wird als effektiv angesehen, gemäß den Benchmarks 2024 der Plattformen LTK oder Kolsquare.
Die Kosten pro durchgeführter Aktion (CPA) untersuchen
Die Kosten pro Konversion ermöglichen es, die unmittelbare Rentabilität der Kampagne zu berechnen. Sie werden berechnet, indem der insgesamt investierte Betrag durch die Anzahl der generierten konkreten Aktionen geteilt wird: Käufe, Anmeldungen, Downloads usw.
Beispiel:
- Influence-Budget: 3.000 €
- 120 Verkäufe über verfolgten Link realisiert
- ➜ CPA = 25 € pro Verkauf
Dieser KPI ist grundlegend, um eine Influencer-Kampagne mit anderen Marketingkanälen zu vergleichen, wie Facebook-Werbung oder Google Ads. Er ermöglicht es zu wissen, ob die Ausgaben im Verhältnis zur erwarteten Rendite kontrolliert wurden.
Das Volumen an Erwähnungen und organischen Shares beobachten
Ein guter indirekter Leistungsindikator ist das spontane Auftreten der Marke in externen Veröffentlichungen, Kommentaren oder nicht gesponserten Stories. Dies bedeutet, dass die Kampagne eine Welle unbezahlter Sichtbarkeit ausgelöst hat, was die Exposition ohne Kosten erhöht.
Dies kann umfassen:
- Nutzer, die den Inhalt eines Influencers teilen
- Kommentare, in denen die Marke erwähnt wird
- Wiederverwendungen des Kampagnen-Hashtags durch Dritte
Diese Signale sind manchmal nachhaltiger als ein flüchtiger Anstieg der Ansichten.
Die Entwicklung des Traffics oder der Verkäufe während der Kampagne messen
Anstatt alles pro veröffentlichtem Beitrag zu analysieren, ist es ratsam, die globalen Veränderungen während des Verbreitungszeitraums zu beobachten:
- Steigt die Anzahl der Besuche auf der Website signifikant an?
- Ist das Volumen neuer Nutzer höher als normal?
- Gibt es einen Anstieg des Umsatzes, der abgeschlossenen Warenkörbe oder der Anmeldungen?
💬 Wenn parallel dazu kein anderer Hebel aktiviert wurde (Werbung, E-Mailing…), ist es logisch, diesen Anstieg der mit den Influencern durchgeführten Operation zuzuschreiben.
Die Gesamtrendite berechnen
Der am meisten erwartete Indikator bleibt die wirtschaftliche Rendite pro investiertem Euro. Er wird wie folgt berechnet:
ROI = (Generierte Einnahmen – Ausgegebenes Budget) ÷ Ausgegebenes Budget
Beispiel:
- Generierte Verkäufe: 12.000 €
- Kampagnenkosten: 4.000 €
- ➜ ROI = (12.000 – 4.000) / 4.000 = +200 %
Ein ROI von über 100 % zeigt an, dass die Kampagne nicht nur ihre Kosten gedeckt, sondern auch eine Nettomarge generiert hat.
Die verzögerten Sichtbarkeitseffekte berücksichtigen
Einige Kampagnen beeinflussen die Bekanntheit und Markenpräferenz mittel- bis langfristig, was sich nicht sofort in Klicks oder Verkäufen niederschlägt. In diesem Fall ist es sinnvoll, über mehrere Wochen hinweg zu verfolgen:
- Die Markenanfragen bei Google
- Die neuen Abonnements in sozialen Netzwerken
- Die Häufigkeit der Erwähnungen in Kommentaren, Foren oder Videos
Diese Nachverfolgung ermöglicht es, indirekte, aber nachhaltige Vorteile zu erkennen, die in den klassischen Berichterstattungstabellen oft vernachlässigt werden.